よくあるお問い合わせについて

Q: 長刀鉾のちまきは食べられるのですか?

A: 長刀鉾のちまきは厄除けちまきで、ご家庭の神棚や玄関などに飾って、一年の無病息災を祈るものです。食用ではありません。

Q: 昨年頂いた古いちまきの処分はどうすれば良いのでしょうか。

A: お近くの神社などに返納をお願いいたします。

Q: 注文確認メールが届きません。

A: キャリアメールでお申し込みの方は比較的、エラーメールが返ってくることが多く、指定したドメイン以外、受信できない設定にされている方がいらっしゃるからと思われます。tonoichi.com が受信できるように設定をお願いいたします。
また、個人で複数回お申込みの方のうち、全てメールアドレスを設定されない場合、されていないご注文については、メールは届きません。ご了承ください。

Q: 6月中旬に申し込んだのですが、ちまきがまだ届きません。いつ頃届くでしょうか。

A: 鋭意、発送処理を行っておりますが、現在申込が殺到しており、処理が遅れております。今のところ、一日に450件ほど発送しており、現在、4600件ほど、発送完了しております(7月6日現在)。もうしばらく、お待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。
個別のご注文の番号での発送状況は、こちらから問い合わせできます。
(※ただし、番号と注文状況・ちまき束数のみの記載で、個人情報は表示されません。)